一面锦旗价值100万,究竟怎么回事?

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一面锦旗价值100万,究竟怎么回事?

2020年5月28日下午15:30位于南沙自贸区香江国际金融中心的广东港宏律师事务所迎来了一位重要客人——广州爱齐福珠宝有限公司,这是和港宏所合作6年的法律顾问单位。今天张总一行三人为感谢港宏所6年来对公司提供的一体化管理的法律顾问服务,特别专访并赠送锦旗。

律所主任郑贤春律师、第一事业部全体同事、其他事业部代表出席参加了本次接待活动。

在座谈中张总深有感触,向参与接待的各事业部代表介绍公司在选择港宏所之前的法律顾问经历,6年之前公司先后聘请过多家律师事务所做公司的法律顾问,甚至包括广州某个大所,但体验下来,总不能满足公司及时响应的需求,自2014年初经过多番考察后选择了港宏所。通过6年来的检验,张总告诉我们,非常值得,港宏一体化的法律顾问做得非常好,特别是刘彦林律师这个团队,作为6年来一直对接我们的顾问律师,不仅及时响应回复,而且方案全面,现在公司决策时已经习惯先征求刘律师的意见,然后公司领导层才会召开会议进行决策。

在下午的交流会上,从15:30到17:00结束,张总从四个方面对港宏所的服务做出了评价:

1)、不会给客户一种距离感。之前的律师,动不动就说收费,有问题我们也不敢说不敢问,名为有法律顾问,实则没有体验到法律服务的价值。当时选择与港宏合作的时候,顾问合同服务选的不是按照时间计算服务费,是不限服务时间选择需要的服务项目。当时,港宏的这种服务模式在广州、香港乃至全国而言可以说是一种创新。

2)、得到了物超所值的服务。

3)、资源分享方面。港宏所在服务其他中小企业的过程中,存在的一些常见的法律风险及经验,会主动分享给我们参考,帮助我们成长。

4)、服务态度方面。公司也有跟其他服务商有合作,我们比较专一,在与其他服务商合作的过程中,合作时间久了,反馈、服务就开始有所懈怠。但是,港宏却一直保持不忘初心。我们给刘律师打电话,一打过去就会接电话,反馈的法律意见也很全面,对我们公司的决策影响很大。对港宏而言,我们公司的顾问服务在港宏这么多的客户中肯定不算大客户,但是给我们享受到VIP客户的待遇。之前接触的其他人,有时候会感受到距离感。刘律师的响应很及时,一直保持刚毕业的激情。感谢郑律师带领的这个团队,我们的安全感很强,在此,特送上这面锦旗表示感谢!

为什么一面锦旗价值100万呢?张总告诉我们,自公司成立多年,截止今天公司只送出两面锦旗,一面是送给当地派出所的,因为当时派出所的同志帮公司追回了100万的损失,第二面就是今天送给港宏的。

虽然一面锦旗不能代表全部,但通过张总的介绍,我们已经深深体会到客人在6年来已经将对港宏所一体化服务体系的认可的这种情感寄托到这面锦旗,言语终将无法全部表达,在百忙中张总亲自带团队到律所赠送这面锦旗意义非同寻常,其价值已经不能用100万来评价,引用张总一开场的话说:“和港宏就像亲戚一样,我是来串门的”。我们的客人如是这样将一个法律服务的提供者作为自家的亲戚给予尊重和高度评价,参加接待的各事业部代表倍受鼓舞。

本来计划25分钟的接待交流活动,一直持续到17:00时,双方代表仍余犹未尽,最后大家带着对科技进步如何改变人类未来的美好憧憬结束。

如何做好我们的法律顾问服务,港宏一体化管理体系已经基本成熟,为了适应新时代、新的环境变化、新的客户群体对法律服务的新要求,我们港宏人不仅要发挥一体化体系的优势,而且不断探索新的服务模式。我们正在从传统的线下服务向线上转移,线上和线下结合,形成三维一体的服务格局。未来的服务,我们将从现实空间向虚拟空间过渡,不仅节约客户与律所的沟通对接成本,而且更加准确、高效,客户可追溯的云储存服务。

学习是我们律师必修课,在服务的过程中我们秉持向企业家学习的态度,坚持“与企业陪伴式成长”的理念,与时俱进。时代的车轮一直向前,我们没有理由停下脚步,只有向更高点努力,我们才能与企业家同步!